Według raportu Krajowej Agencji Bezpieczeństwa Ruchu Drogowego (NHTSA), akcja serwisowa Kia obejmuje niektóre modele Rio, Optima, Optima Hybrid i Optima Plug-in Hybrid – łącznie 319 436 sztuk. W opublikowanym oświadczeniu czytamy, że samochody "nie spełniają wymogów Federalnej Normy Bezpieczeństwa Pojazdów Silnikowych".
Usterka nie wydaje się jednak niebezpieczna, ani uciążliwa. Kia podaje, że podstawa zatrzasku bagażnika może pęknąć i nie otworzyć się od wewnątrz, zatem osoba znajdująca się w bagażniku "może zostać uwięziona, co zwiększa ryzyko obrażeń". Wydaje się jednak, że sytuacje, w których jesteśmy zmuszeni żeby otworzyć bagażnik od środka, zdarzają się dość rzadko.
Do 19 października br. Kia wyśle do właścicieli pisma z powiadomieniami o usterce. Klienci będą mogli dostarczyć swoje pojazdy do dealerów Kia, gdzie bezpłatnie wymienią uszkodzony podzespół w bagażniku.