Nowa usługa BMW naprawi samochód zdalnie lub zaprosi do serwisu

Najnowsza funkcja BMW Proactive Care umożliwia centrom serwisowym monitorowanie i planowanie aktualizacji pojazdów w czasie rzeczywistym, jeśli pojawią się usterki – mniejsze lub większe.

A badge on the hood of a new BMW automobile at the BMW Welt showroom, operated by Bayerische Motoren Werke AG, in Munich, Germany, on Friday, March 12, 2021. BMW expects profit to rise this year, building on positive momentum from late last year when sales recovered in key regions. Photographer: Andreas Gebert/Bloomberg via Getty Images

Kierowcy BMW mogą korzystać z nowej usługi

Źródło zdjęć: © Bloomberg via Getty Images | Bloomberg

19 czerwca 2023, 14:18

BMW uruchomiło najnowszy system obsługi klienta, który zapewnia centrom serwisowym dane w czasie rzeczywistym, jeśli "czujniki pojazdu wykryją jakiekolwiek nieprawidłowości funkcjonalne". Przekazywane informacje mają dać jasny sygnał pracownikom serwisu BMW do skontaktowania się z kierowcą za pośrednictwem aplikacji My BMW.

BMW wzywa w Polsce ponad 11 tys. aut do serwisu. Chodzi o groźne usterki

DLA CIEBIE
30 LAT ŠKODY OCTAVIA. IKONA POD LUPĄ: Akta wszechstronności

System może umożliwić rozwiązanie problemów poprzez przeprowadzenie zdalnej aktualizacji oprogramowania (RSU), dzięki czemu kierowca będzie mógł ponownie korzystać z pojazdu bez konieczności odwiedzania centrum serwisowego. Jeśli jednak usterka będzie wymagać dodatkowej pomocy, Proactive Care umówi spotkanie z serwisantami w celu wnikliwszej kontroli i da znać warsztatowi m.in. o tym, jakie części należy zamówić.

Podwykonawca BMW zwalnia 1800 osób. To skutek wygasającej umowy

Nowa usługa jest dostępna dla wszystkich właścicieli, którzy posiadają pakiet BMW ConnectedDrive i aktywowane odpowiednie funkcje w ramach abonamentu. – Uruchomienie usługi Proactive Care znacznie zwiększa nasze zaangażowanie w działania posprzedażowe w kwestii poprawy jakości obsługi, jaką zapewniamy naszym klientom przy użyciu danych w czasie rzeczywistym i proaktywnej, wieloplatformowej komunikacji – powiedział Brett Hocking, dyrektor generalny ds. obsługi klienta w BMW Group Australia.